獵頭公司人才推薦 北京某財(cái)富管理公司企業(yè) 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 110萬
自我評(píng)價(jià)：
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十年用戶運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)歷。七年金融行業(yè)從業(yè)背景,操盤過互聯(lián)網(wǎng)信貸、財(cái)富資管、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)及互聯(lián)網(wǎng)證券基金等項(xiàng)目。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品形態(tài)及運(yùn)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)豐富,能通過用戶洞察及數(shù)據(jù)分析發(fā)掘用戶痛點(diǎn)、迭代業(yè)務(wù)模式、充分變現(xiàn)用戶生命價(jià)值。在低成本流量獲取、私域運(yùn)營(yíng)及用戶精細(xì)化變現(xiàn)方面拿到充足結(jié)果。
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英語水平:CET-6,良好的聽說讀寫能力計(jì)算機(jī)水平:全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)二級(jí),熟練Office辦公軟件及Tableau、AxurePR、Visio、PS等工作能力業(yè)務(wù)分析能力:通過數(shù)據(jù)挖掘整理,分析行業(yè)趨勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)及用戶需求痛點(diǎn),針對(duì)性制定業(yè)務(wù)發(fā)展方案。
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溝通協(xié)調(diào)能力:基于業(yè)務(wù)目標(biāo)快速拉通相關(guān)資源,平衡各方業(yè)務(wù)需求。有市場(chǎng)營(yíng)銷和新媒體從業(yè)基礎(chǔ),自主學(xué)習(xí)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)知識(shí),能夠與財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品等合作部門高效溝通。
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市場(chǎng)開發(fā)能力:具有完整的從0到1的營(yíng)銷推廣及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。善于發(fā)掘潛在用戶、快速部署推進(jìn)市場(chǎng)開拓。
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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力:豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。曾招募并管理40余位團(tuán)隊(duì)成員。
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工作經(jīng)歷：
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工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)： 向客戶提供保險(xiǎn)及資管綜合理財(cái)服務(wù)。
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1.市場(chǎng)機(jī)會(huì)：
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敏銳感知市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過問卷樣本對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及潛在規(guī)模進(jìn)行估算。分析滿足市場(chǎng)機(jī)會(huì)的產(chǎn)品形態(tài)，以風(fēng)險(xiǎn)、目標(biāo)人群、優(yōu)勢(shì)、成本四個(gè)維度篩選保險(xiǎn)、基金、債券、信托產(chǎn)品，構(gòu)建產(chǎn)品庫(kù)，并以簽約數(shù)據(jù)及時(shí)復(fù)盤迭代。
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2. 運(yùn)營(yíng)方針：
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研究用戶決策路徑，明確決策卡點(diǎn)。基于低頻、高價(jià)值的產(chǎn)品特性，制定精準(zhǔn)引流、單品突破、快速變現(xiàn)的線上運(yùn)營(yíng)策略。以線上+線下構(gòu)建業(yè)務(wù)雙驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)方針。線上數(shù)據(jù)與線下案例相互印證、持續(xù)優(yōu)化。
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3.社群載體：
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通過樣本及搜索指數(shù)分析，分析用戶品疑問及痛點(diǎn)，精準(zhǔn)選擇流量平臺(tái)構(gòu)建社群矩陣。以新手媽媽集中的貼吧、論壇等為目標(biāo)流量池，引流精準(zhǔn)用戶5200余人次。
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4.社群運(yùn)營(yíng)：
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以微信群+公眾號(hào)承接潛在目標(biāo)用戶，通過小社群+游戲+服務(wù)+內(nèi)容的模式提升用戶活躍和留存，實(shí)現(xiàn)微信群留存率86%。
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5.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：
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分析社交平臺(tái)用戶畫像及內(nèi)容特性，針對(duì)性產(chǎn)出內(nèi)容。其中知乎年輕用戶高，針對(duì)性提問瀏覽量達(dá)52萬余次，回答獲200余次贊同，400余次收藏。
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6.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：
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結(jié)合開門紅、購(gòu)物節(jié)、節(jié)假日等全年?duì)I銷節(jié)點(diǎn)，針對(duì)性策劃以健康、游學(xué)、醫(yī)美、購(gòu)物等增值權(quán)益的限時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)，促使用戶高效率的轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)。其中新客戶轉(zhuǎn)化率22%，復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化率提升32%。
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7.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：
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建立完備的用戶分層及標(biāo)簽流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，明確用戶階段及數(shù)據(jù)埋點(diǎn)。構(gòu)建“建立依賴+深化需求+初級(jí)決策”三階段轉(zhuǎn)化流程，細(xì)化各階段運(yùn)營(yíng)動(dòng)作并復(fù)盤提升。
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8.復(fù)購(gòu)增長(zhǎng)：
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以提升成交用戶的復(fù)購(gòu)及裂變復(fù)購(gòu)為目的，設(shè)計(jì)用戶激勵(lì)體系。落地用戶可操作的分享成交流程，包括圈定目標(biāo)、引發(fā)興趣、產(chǎn)品引入、促成成交。復(fù)購(gòu)成交占比20%。
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9.用戶服務(wù)：
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打造標(biāo)準(zhǔn)化的用戶服務(wù)流程，創(chuàng)造超預(yù)期的用戶體驗(yàn)。用戶兩年內(nèi)保險(xiǎn)退保率2?，用戶滿意度及信任度高。
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