獵頭職場(chǎng)：互聯(lián)網(wǎng)金融公司是如何運(yùn)營(yíng)企業(yè)的？
構(gòu)建業(yè)務(wù)模式。
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基于金融行業(yè)特性,以“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”為目標(biāo),打通來(lái)源、承接、分發(fā)三階段用戶鏈路,以B2B2C的方式梳理業(yè)務(wù)模式。其中,中間B端用戶增長(zhǎng)包括流媒體生態(tài)打造KOL、微信生態(tài)裂變?cè)鲩L(zhǎng)、同業(yè)異業(yè)場(chǎng)景合作等。務(wù)B端以建立健全的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)支持業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),包括建立流量分發(fā)后臺(tái),監(jiān)控來(lái)源、分發(fā)及質(zhì)量,用戶數(shù)據(jù)后臺(tái)采集用戶數(shù)據(jù),以多維度動(dòng)態(tài)標(biāo)簽構(gòu)建細(xì)分用戶分層,以提效外部流量獲取及優(yōu)化廣告投放。
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建立低成本引流生態(tài)。
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深入研究流媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及分析平臺(tái)目標(biāo)用戶特性,在抖音、快手、B站、小紅書等媒體平臺(tái),通過(guò)“賬號(hào)定位+平臺(tái)匹配+高速增粉+穩(wěn)定引流”四個(gè)階段,以“粉絲精準(zhǔn)+內(nèi)容可信”為核心指標(biāo)。
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打造爆款內(nèi)容獲取用戶
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通過(guò)對(duì)平臺(tái)財(cái)富內(nèi)容調(diào)性及用戶內(nèi)容需求對(duì)比研究,在平衡用戶心智和內(nèi)容數(shù)據(jù)前提下,策劃以證券行業(yè)細(xì)分知識(shí)為內(nèi)容突破點(diǎn),打透平臺(tái)潛在用戶群體。
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私域用戶裂變運(yùn)營(yíng)。
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全盤策劃管控裂變活動(dòng)。微信公眾號(hào)及企業(yè)微信為冷啟動(dòng)點(diǎn),撬動(dòng)目標(biāo)用戶“貪多及窺探”心理,輔以“現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)”構(gòu)建激活方式,驅(qū)動(dòng)用戶邀請(qǐng)潛在用戶參與活動(dòng),達(dá)到拉新及留存的目標(biāo)。并在活動(dòng)場(chǎng)景內(nèi)嵌工具服務(wù)權(quán)益,引導(dǎo)用戶深度使用產(chǎn)品,提升產(chǎn)品深度使用率。
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商業(yè)化規(guī)劃及落地。
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基于理財(cái)用戶付費(fèi)特性,在私域內(nèi)組合“功能會(huì)員+課程付費(fèi)”,打造“以課程營(yíng)銷功能,以功能驗(yàn)證課程”的多觸角、多層次的財(cái)富服務(wù)權(quán)益體系,再通過(guò)采集用戶數(shù)據(jù),以事件標(biāo)簽、規(guī)則標(biāo)簽及預(yù)測(cè)類標(biāo)簽構(gòu)建包含來(lái)源、需求、活躍度、信任度等維度的細(xì)分用戶包,匹配不同權(quán)益產(chǎn)品,執(zhí)行對(duì)應(yīng)SOP進(jìn)行精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。
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用戶全生命周期管理
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以最大化變現(xiàn)用戶價(jià)值為目的,構(gòu)建用戶生命價(jià)值管理體系,實(shí)現(xiàn)細(xì)分用戶群組與服務(wù)權(quán)益的充分互動(dòng),提升用戶貢獻(xiàn)。主要包括三部分:策劃用戶價(jià)值的提升主線及輔線、用戶各生命旅程的貢獻(xiàn)確認(rèn)和兌現(xiàn)(即積分系統(tǒng))、用戶價(jià)值提升的落地策略。執(zhí)行生命價(jià)值管理體系,提升分享拉新率及7日留存率。
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