1、避開(kāi)前臺(tái)接轉(zhuǎn)。例如：一般可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者其他方式找到該公司 的一個(gè)有效分機(jī)號(hào)碼，去撥打。稱(chēng)自己打錯(cuò)了，因?yàn)槭虑榫o急，希 望對(duì)方提供XX部門(mén)他們公司同事的電話，并順帶問(wèn)出我們目前找的 人的姓名。
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2、A 滿足接線人的虛榮心。在操作過(guò)程中不能給予過(guò)多的解釋?zhuān)?時(shí)的給予對(duì)方尊重和禮貌。例如：如：“您好，我是電腦公司的，我 們有一批xx型的電腦cpu想找貴公司的負(fù)責(zé)人接洽一下，勞駕您他的 電話號(hào)碼是多少，我記一下。”這樣既表達(dá)了你的目的，同時(shí)也滿足 了對(duì)方的虛榮心，省去解釋的麻煩
B 顯得很著急的樣子。
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3. ?連續(xù)式發(fā)問(wèn)。例如：
a.“您好，我手機(jī)上的留言是654327轉(zhuǎn)……后面的分機(jī)號(hào)是234，請(qǐng) 問(wèn)是不是你們經(jīng)理的辦公室？”
“對(duì)?！?/span>
“哎呀……我忘了你們經(jīng)理怎么稱(chēng)呼了，您提醒 ?我一下，要 不打過(guò)去就不好意思了，謝謝！”
“您說(shuō)的是金總吧？”
“這我知道，留言上顯示的是金先生，我是說(shuō)我忘了 他的全 名，請(qǐng)您告訴我一下他的全名?！?/span>
b.這是在查到了接線人公司的某個(gè)電話后，制造的特征事件。
c.連續(xù)的發(fā)問(wèn)給對(duì)方造成壓倒性的氣勢(shì)，對(duì)方也就會(huì)在忙于應(yīng)付的 過(guò)程中露底。
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4.暗示式發(fā)問(wèn)
“我這兒有一個(gè)樣品，要送給總經(jīng)理，但我想當(dāng)面交給他。您能告 訴我他的名字嗎？謝謝！”
“你找的是金總吧？”
“我知道他姓金，我想知道他叫什么……”
這是一個(gè)評(píng)估公司的業(yè)務(wù)員想出的借口。特征事件是，我要把一個(gè) 樣品送給他要找的人。暗示他們公司與你們公司在業(yè)務(wù)上有來(lái)往。
暗示可以使對(duì)方感到你有來(lái)頭，拍板人的電話誰(shuí)敢不買(mǎi)帳呢？
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5.臆造式發(fā)問(wèn)
“我是XX公司的，上午頭兒要我把一文件傳給你們總經(jīng)理，對(duì)不起 ，我把字條弄丟了……上面有你們總經(jīng)理的名字，請(qǐng)您幫個(gè)忙，告 訴我他的名字?！?/span>
“姓金?！?/span>
“這我知道，他的全名是……我記一下?！?/span>
特征事件是，我把領(lǐng)導(dǎo)交代的那張紙條丟了。暗示我們兩方的經(jīng)理 很熟。
打電話時(shí)的特征性可以不會(huì)使得接線人發(fā)覺(jué)是貿(mào)然打的推銷(xiāo)電話。
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6.正確引導(dǎo)接線人
比如，你要得到他們的一個(gè)電話，你應(yīng)該說(shuō)：“您知道配電室的電 話吧，我記一下。”引導(dǎo)他默認(rèn)“是”。或者是“麻煩您，請(qǐng)喊一 下你們的經(jīng)理大人好嗎？謝謝”引導(dǎo)他默認(rèn)“好”。
在此類(lèi)電話中，要給對(duì)方一種積極的心里，讓他樂(lè)于聽(tīng)你的電話。 同時(shí)暗示這個(gè)電話的重要性。你還可以暗示你和他們的經(jīng)理有一定 的關(guān)系等。
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7.解除接線人的戒心
a、直接說(shuō)出對(duì)方的姓或者姓名，暗示你和他認(rèn)識(shí)?！澳?，余總在 嗎？”
b、用熟悉的語(yǔ)氣，像是給老朋友電話。“您好，余總在嗎，我知道 他很忙，我只用2分鐘，我有點(diǎn)事情找他?！?/span>
c、得到接線人的姓名，轉(zhuǎn)功其次?！澳?，張秘書(shū)嗎？以前我們沒(méi) 見(jiàn)過(guò)面，但是我可很早就認(rèn)識(shí)你了。你們經(jīng)理在嗎，我找他有點(diǎn)事 ?！?/span>
d、向接線人申明與目標(biāo)人謀面過(guò)，暗示有交情?！澳茫瑥埫貢?shū)， 我和你們經(jīng)理在一個(gè)會(huì)上見(jiàn)過(guò)面，我找他有點(diǎn)事，所以，想和他通 個(gè)電話?！?/span>
e、向接線人暗示這個(gè)電話是應(yīng)邀打來(lái)的，也就是在你的電話里暗示 是第三者建議打的。如目標(biāo)人物的朋友、公司董事、和其掛鉤的社 會(huì)組織，比如書(shū)法協(xié)會(huì)、筆友會(huì)，向其暗示是這類(lèi)組織的人介紹的 ?！澳茫瑥埫貢?shū)，一位朋友告訴我，你們經(jīng)理對(duì)我們的一項(xiàng)新業(yè) 務(wù)比較感興趣，我想和他具體談?wù)劇！?/span>
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