性別：男
?
年齡： 44
?
學歷：本科
?
婚姻狀況：已婚
?
工作年限：22 年以上
?
所在行業(yè)：汽車/摩托車
?
所任職位：運營管理部總監(jiān)
?
期望職位：首席執(zhí)行官CEO/總裁/總經(jīng)理;首席運營官COO;副總裁/副總經(jīng)理
?
2015.04 - 2015.11集團運營總監(jiān)
?
下屬人數(shù)：15 | 所在地區(qū)：北京
?
工作職責：
?
1） 根據(jù)公司戰(zhàn)略和組織制定長久汽車的經(jīng)營目標及計劃
?
2） 根據(jù)經(jīng)營計劃組織編制長久汽車的經(jīng)營預算，并組織審議，統(tǒng)籌相關(guān)部門進行年度經(jīng)營計劃與預算的修訂并組織評審下發(fā)
?
3） 組織各品牌事業(yè)部和職能部門制定各階段性經(jīng)營預算、經(jīng)營策略與工作計劃
?
根據(jù)經(jīng)營預算，審核經(jīng)營策略及工作計劃的可行性
?
4） 基于年度計劃執(zhí)行情況或當經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化（如外部市場環(huán)境突變等）時，組織草擬公司年度經(jīng)營計劃調(diào)整方案
?
5） 負責組織長久汽車經(jīng)營分析會，通過經(jīng)營分析會組織相關(guān)部門對市場場環(huán)境、經(jīng)營業(yè)績、預算達成情況等進行分析評議，并出臺改善要求
?
6） 收集、整理、監(jiān)控長久汽車經(jīng)營預算完成情況、經(jīng)營策略實施情況及工作計劃推進情況，進行分析與總結(jié)，并定期形成分析報告，為公司提供決策
?
7） 跟進各事業(yè)部及職能部門經(jīng)營預算與計劃完成情況，在主管部門授權(quán)下組織相關(guān)責任部門進行策略與計劃調(diào)整，進行經(jīng)營改善并跟進改善效果
?
8） 負責建立總部端的業(yè)務改善提升機制，組織各責任部門對提升對象進行評估及提升
?
9） 總結(jié)與提煉各業(yè)務模塊優(yōu)秀經(jīng)營管理經(jīng)驗與案例，搭建跨品牌、區(qū)域的交流平臺
?
10）負責經(jīng)營管理委員會及4S店咨詢委員會的組織
?
11）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的需要，組織擬定長久汽車組織結(jié)構(gòu)及人員編制方案
?
12）建立和完善長久汽車職能職責、決策流程和授權(quán)體系
?
13）根據(jù)公司管理和運營需要，建立和完善公司運營管理體系及流程
?
14）負責建立健全公司風險防控體系，并組織推動落實，降低經(jīng)營風險
?
15）負責組織長久汽車管理文件的編制和優(yōu)化，包括體系相關(guān)問題進行有針對性改善
?
16）定義與制定長久汽車各項管理標準、數(shù)據(jù)統(tǒng)計標準、報表體系標準
?
17）負責組織對各4S店進行管理標準與流程檢查
?
18）組織規(guī)劃長久汽車的信息系統(tǒng)建設(shè)
?
19）負責業(yè)務信息系統(tǒng)開發(fā)、優(yōu)化的需求管理
?
20）負責組織業(yè)務信息化管理系統(tǒng)的應用推廣
?
21）負責業(yè)務信息化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)使用權(quán)限和標準的管理
?
22）負責規(guī)劃長久汽車客戶關(guān)系管理，目標是擴大基盤客戶，挖掘客戶價值，提升客戶忠誠度
?
23）構(gòu)建整體的客戶信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)對接，并組織培訓實施
?
24）負責啟動俱樂部工作并負責制定俱樂部發(fā)展策略、發(fā)展規(guī)劃
?
25）員工職業(yè)通道設(shè)計及團隊能力評價、培養(yǎng)提升，核心團隊打造
?
26）對團隊成員進行激勵，提高工作效率和團隊凝聚力
?
2004.03 - 2014.04網(wǎng)點事業(yè)部 運營部長
?
下屬人數(shù)：5 | 所在地區(qū)：北京
?
工作職責：
?
總負責豐田通商株式會社投資組建全部4S店銷售目標和計劃的制定,參與或協(xié)助制定部門內(nèi)執(zhí)行和監(jiān)控部門內(nèi)執(zhí)行相關(guān)的政策和制度:
?
負責集團內(nèi)各投資4S店的日常運營管理工作的指導及評估工作;
?
根據(jù)廠家銷售策略，制定與監(jiān)控各店實施進度與質(zhì)量；
?
根據(jù)各廠家制定的年度《營業(yè)責任履行度》及《KPI》考核指標，跟蹤分析集團各公司經(jīng)營數(shù)據(jù)進行、統(tǒng)計分析，制定持續(xù)改進措施；
?
管理及控制各項費用，制定設(shè)備管理條例、設(shè)備維修、維護程序以及設(shè)備與零部件的采購驗收程序；
?
控制集團各公司的各項投入和年度目標的有效達成；
?
負責豐田通商株式會社投資組建全部4S DLR店(經(jīng)銷商)的銷售支援及培訓工作.教育及指導培訓各店的銷售經(jīng)理及銷售員.幫助其制定銷售日,月,年計劃,完成銷售員日常管理規(guī)范的各項制度的制定. 各項培訓及情景演練教材的制定.
?
根據(jù)廠家的訂貨方式，制定了相應的《訂貨研討方案》并定期在現(xiàn)場實施訂貨研討會，確立了各店的科學供需管理方針并隨時監(jiān)督、跟進。
?
2009.04 - 2014.04安慶環(huán)豐豐田4S店 總經(jīng)理
?
匯報對象：董事會 | 下屬人數(shù)：100 | 所在地區(qū)：安慶 | 所在部門：總經(jīng)辦
?
工作職責：
?
作為豐田通商的高管，由豐田通商株式會社北京事務所 中國汽車網(wǎng)點事業(yè)部派遣到安慶環(huán)豐豐田汽車銷售服務有限公司任總經(jīng)理 總負責全公司的日常業(yè)務運營管理。
?
根據(jù)董事會要求的利潤計劃的制定每季度、每月各部門銷售額的預算和利潤預算，與公司計劃進行調(diào)整。
?
根據(jù)總的年計目標，制定銷售臺數(shù)和目標利潤額的計劃。同時，制定售后服務及零部件部門的營業(yè)額和目標銷售利潤。
?
* 銷售活動管理
?
1）經(jīng)常注視市場及競爭對手動向，收集和分析信息，實施為了完成銷售目標而制定的明確的方針。
?
2）精細化進銷存管理。
?
3）營銷創(chuàng)新+渠道創(chuàng)新和差異化媒體營銷及市場活動營銷。
?
4）分析檢討每日部下的銷售活動，通過OJT提高部下的能力和工作熱情。
?
5）在銷售人員標準化及5S管理基礎(chǔ)上加強營銷管理
?
6）做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度。
?
7）對于重大客戶投訴，管理層高度重視；在以確實的判斷為基礎(chǔ)上，速戰(zhàn)速決。
?
* 服務活動管理
?
1）與銷售部門緊密聯(lián)系的同時，指導維修人員積極地進行招攬顧客活動，完成服務目標利潤。
?
2）對基本業(yè)務考核進行規(guī)范化全員管理
?
3）大力開展以全員銷售為方式的汽車維修后市場營銷活動。
?
4）將客戶滿意度管理提升為全員業(yè)務及績效考核第一要素進行管理。
?
5）與銷售部門共同作戰(zhàn)，解決客戶投訴事件。
?
* 人事勞務管理
?
1）提高公司內(nèi)部的人員的道德素養(yǎng)，安排在適當?shù)墓ぷ鲘徫坏耐瑫r，進行以員工每人為基礎(chǔ)的培訓計劃及培訓實施。
?
2）進行合理、公平的人事評價。
?
3）制作員工各種規(guī)范制度，對員工的出勤、工作業(yè)績進行全面考核。
?
* 財務管理
?
1）制定規(guī)范的現(xiàn)代經(jīng)銷店財務三大報表及管理系統(tǒng)體制。
?
2）開拓新的融資渠道。
?
3）定期對財務報表數(shù)據(jù)進行分析。特別是將新車銷售進銷存與現(xiàn)金流預警機制掛鉤進行管理。
?
* 店內(nèi)管理
?
1）監(jiān)督店內(nèi)財產(chǎn)的保管，防止公司受損。
?
2）定購用品、交際費等嚴格按照預算管理和進行監(jiān)督，促進營業(yè)活動。
?
3）成本意識徹底貫徹。
?
4）為了向部下貫徹公司方針，開展店內(nèi)員工能夠互相交流的會議等。
?
* 其他關(guān)系
?
1）在實踐實施公司制定的方針政策時，及時向上級領(lǐng)導報告、意見匯報。
?
2）與當?shù)卣?、團體保持良好的關(guān)系，收集必要的信息，作為公司的代言人，提高公司的信譽和地位。
?
工作業(yè)績：
?
1）2010年度 創(chuàng)造稅后利潤：100萬、獲得廠家分店資格（安徽桐城）
?
2）2011年度 獲得FTMS(一汽豐田)廠家授予的二號店資格（安徽淮北）
?
3）2012年度 獲得FTMS(一汽豐田)廠家授予的二號店資格（安徽亳州）
?
4）2013年度 在FTMS(一汽豐田)廠家經(jīng)銷店（合計500家）排名中 排第69名
?
?。ㄈA中50家店第二名，安徽9家店中的第一名）同時又獲得建二號店資格 當年創(chuàng)稅后利潤300萬
?
2000.02 - 2004.02集團公司副董事長兼執(zhí)行總裁
?
下屬人數(shù)：10000 | 所在地區(qū)：北京
?
工作職責：
?
負責籌建并成立了隸屬國家經(jīng)貿(mào)委及北京大興區(qū)政府的，集科,工,貿(mào)，產(chǎn)供銷一體的北京都恩興泰集團投資管理有限公司。主要負責國家經(jīng)貿(mào)委農(nóng)業(yè)處在大興區(qū)黃莊鎮(zhèn)投資2000萬人民幣的高科技農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地---綠邦高科公司的選項,立項評估，投資回報評估，產(chǎn)品研發(fā)項目計劃及早期籌備工作?？傌撠煴本┛鞓肪G邦商貿(mào)集團公司主要日常業(yè)務工作，制定總的商業(yè)營運,銷售計劃，制定和安排總的業(yè)務流程，負責定期向集團公司董事會匯報有關(guān)總公司及下屬分公司的業(yè)務工作。
?
2001年8月負責籌建成立了隸屬國家經(jīng)貿(mào)委及北京大興區(qū)政府的北京都恩興泰集團投資管理有限公司。
?
2001年12月負責協(xié)助國家經(jīng)貿(mào)委農(nóng)業(yè)項目處“關(guān)于在大興區(qū)黃莊鎮(zhèn)建立高科技農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目示范基地”項目的市場調(diào)研，立項評估，投資回報評估等工作。
?
2003年2月負責集團公司“關(guān)于將大興區(qū)高科技農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目示范基地綠色無污染蔬菜,水果在城八區(qū)及早日出口銷售”的計劃，在北京城八區(qū)內(nèi)發(fā)展了2964家加盟零售店及6家自營連鎖便利店。招聘及培訓員工近3000名。
?
2003年8月負責集團公司在新疆伊犁投資大型銅礦的立項、開采、經(jīng)營，組建“新疆伊犁都恩銅業(yè)有限責任公司”，任副董事長兼營運總監(jiān)。至2003年8月，已完成第一期工程，組建了共4個礦業(yè)分公司，員工招聘500人.
?
當年集團公司盈利合計12億元（2003年，稅后）。
?
1997.08 - 2000.02食品部采購總監(jiān)
?
下屬人數(shù)：50 | 所在地區(qū)：北京
?
工作職責：
?
參與并負責籌建世界最知名零售商，株式會社伊藤洋華堂（ITO YOKADO）在北京的第一家連鎖大型綜合百貨超市-華堂商場的創(chuàng)建全過程。是本部主要負責人之一。主要負責與國內(nèi)外各大廠商、經(jīng)銷商進行商品進貨談判，并負責全權(quán)簽訂所有有關(guān)進貨合同等法律文件；主管市場調(diào)查工作，進行代理、經(jīng)銷產(chǎn)品的選型和評估；負責商品促銷廣告計劃的制定及費用控制，策劃促銷活動并安排實施，對日常銷售情況及時監(jiān)測、分析，及時調(diào)整商品銷售方案；主管店面日常管理，培訓食品部主管經(jīng)理等工作。
?
1998年9月負責完成了食品本部所有商品分類,編碼工作，并負責統(tǒng)籌安排賣場分部及人員的調(diào)配,安排。
?
1998年10月負責了與北京西城區(qū)飲食集團（華天飲食集團）“關(guān)于引進其下屬8家餐飲店中店進入華堂商場美食街”的商談及最終合同的簽訂工作。
?
1999年4月負責了對店鋪食品部各部門主管經(jīng)理及組長的培訓工作。并協(xié)助人事部門對員工進行了各項開業(yè)前的培訓工作。
?
1999年5月具體負責總部食品部的管理工作?？傌撠熓称凡扛鱾€部門與國內(nèi)外知名廠商,經(jīng)銷商的進貨,促銷,聯(lián)合等談判工作。并負責全權(quán)簽訂所有有關(guān)進貨合同及相關(guān)法律文件。
?
教育經(jīng)歷
?
中央黨校 北京商業(yè)管理干部學院（2000.02 - 2003.07）
?
專業(yè)：工商管理學歷：本科是否統(tǒng)招：是
?
北京外國語大學（1991.09 - 1994.07）
?
專業(yè)：日語學歷：大專是否統(tǒng)招：是
?
自我評價
?
本人性格開朗，正直；工作能力強，善于溝通。
?
曾是中國最大的汽車經(jīng)銷商集團新疆廣匯汽車CEO李建平先生；大連中升集團老板黃毅先生；深圳大興集團老板秦敏志先生等人的老師。
?
簡歷在線投遞請登錄：nevertossed.com
高端交流群：310325624，行業(yè)內(nèi)部交流，高端人才共享
更多獵頭公司最新資訊請關(guān)注乾坤獵頭微信平臺：qiankunlt
