獵頭職場(chǎng)：辦公用品公司的重點(diǎn)客戶經(jīng)理是如何做客戶工作的？
本文以國(guó)內(nèi)某知名辦公用品公司的客戶經(jīng)理為例，分享其客戶工作的內(nèi)容，其去年總目標(biāo)達(dá)成率120%，位于公司前5；獨(dú)立負(fù)責(zé)多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目投標(biāo)、中標(biāo)并簽訂合同。
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客戶拓展策略：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)及各類項(xiàng)目信息，與央企、國(guó)企以及互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、醫(yī)療、軟件等行業(yè)TOP級(jí)公司建立聯(lián)系，開(kāi)發(fā)重點(diǎn)新客戶及挖掘項(xiàng)目機(jī)會(huì)；根據(jù)客戶需求，提供解決方案及銷售方案，解決客戶痛點(diǎn)，提升客戶粘性。
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客戶積累：公司分配資源客戶實(shí)現(xiàn)100%覆蓋；0到1開(kāi)發(fā)中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司、用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、完美世界控股集團(tuán)有限公司、中材建設(shè)有限公司等行業(yè)重點(diǎn)客戶。
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戰(zhàn)略合作達(dá)成：圍繞公司核心業(yè)務(wù)，針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃戰(zhàn)略合作，已與中國(guó)船舶、國(guó)家電網(wǎng)、金輝地產(chǎn)、富力地產(chǎn)等簽訂框架合同。
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客戶關(guān)系維護(hù)：協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，及時(shí)解決客戶售后、財(cái)務(wù)等問(wèn)題，獲得客戶高度認(rèn)可，為新項(xiàng)目挖掘打下基礎(chǔ)。
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項(xiàng)目運(yùn)作：統(tǒng)籌項(xiàng)目全流程事務(wù)，負(fù)責(zé)客戶拜訪、需求分析、標(biāo)書制作、投標(biāo)環(huán)節(jié)協(xié)助、商務(wù)談判、簽訂合同、結(jié)算等。
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渠道管理：負(fù)責(zé)集成商、代理商開(kāi)發(fā)，把控集成商、代理商報(bào)價(jià)與出貨等，多維度維護(hù)渠道健康發(fā)展。
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